Σ.σ.: Η παρακάτω επιστολή είναι πραγματική. Μόνο τα ονόματα έχουν αφαιρεθεί για προστασία των προσωπικών δεδομένων.


Αθήνα, 24/09/2018


ΑΠΟ: Πολίτης Χ.

ΠΡΟΣ: Δημόσια Υπηρεσία / Τμήμα Αδειοδότησης

ΘΕΜΑ: Εν Αναμονή Παραλαβής Εγγράφου


Αξιότιμοι κύριοι,


Στις 28/08/2017 μου αποστείλατε έγγραφο (Α.Π. ...) για την αίτηση επικαιροποίησης των στοιχείων μου με αριθ. πρωτ...., με το οποίο μου ζητούσατε να προσκομίσω πιο πρόσφατη ασφαλιστική ενημερότητα από τον φορέα ασφάλισής μου, παρόλο που όταν σας απέστειλα όλα τα δικαιολογητικά, η συγκεκριμένη ενημερότητα ήταν ακόμη σε ισχύ.

Στις 04/09/2017 σας απέστειλα νέα ενημερότητα από τον ασφαλιστικό φορέα μου διάρκειας ενός έτους. Ακολουθώντας τις οδηγίες σας, ανέγραψα στο φάκελο αποστολής τα προβλεπόμενα και σας το ταχυδρόμησα express και συστημένο. Μάλιστα, σας έστειλα και με e-mail την ίδια ακριβώς ημέρα την επικαιροποίηση σε μορφή pdf.

Στη σύντομη μεταξύ μας επικοινωνία, σας ζήτησα να με ενημερώσετε για την παραλαβή του απεσταλμένου εγγράφου.

Έχει παρέλθει ένα ημερολογιακό έτος και ένας σχεδόν μήνας και δεν έχω παραλάβει ακόμη από εσάς την αδειοδότηση. Ούτε φυσικά, έχω λάβει κάποια ενημέρωση είτε τηλεφωνικώς, ούτε φυσικά μέσω e-mail ή ΕΛΤΑ.

Κατά τη διάρκεια του προηγούμενου έτους έκανα πάμπολλες προσπάθειες να επικοινωνήσω μαζί σας τηλεφωνικά, αλλά δυστυχώς δεν απαντάει κανείς στο τηλέφωνο του τμήματός σας. Αν αυτό είναι μία πάγια πρακτική του συγκεκριμένου τμήματος της υπηρεσίας σας, τότε ευλόγως θα αναρωτηθώ για ποιο λόγο στα έγγραφά σας βάζετε τηλέφωνο επικοινωνίας.

Επιθυμώ λοιπόν να μου γνωστοποιήσετε άμεσα τα παρακάτω:

1. Πότε θα παραλάβω την επικαιροποιημένη μου αδειοδότηση, που νομίμως δικαιούμαι έχοντας αποστείλει εγκαίρως ότι μου έχετε ζητήσει.

2. Πότε θα χρειαστεί να υποβάλλω εκ νέου αίτηση για επικαιροποίηση, με δεδομένο ότι εδώ κι έναν ολόκληρο χρόνο αναμένω την αποστολή της προηγούμενης.

3. Ως πολίτης αυτής της χώρας και ως εργαζόμενος και φορολογούμενος σχεδόν τριάντα συναπτά έτη, δικαιούμαι να γνωρίζω για ποιο λόγο η επικοινωνία μου με εσάς είναι αδύνατη μέσω τηλεφώνου.

4. Είσαστε η πρώτη δημόσια υπηρεσία κατά τη διάρκεια των τριάντα ετών επαγγελματικής μου δραστηριότητας, στην οποία ο αποστολέας ηλεκτρονικών μηνυμάτων δεν αναγράφει τα στοιχεία του. Με άλλα λόγια, δεν γνωρίζω τον αποστολέα των δύο ηλεκτρονικών μηνυμάτων που έχω λάβει από εσάς πριν ένα χρόνο. Τα μηνύματα ήταν ανυπόγραφα και συνεπώς δεν γνωρίζω με ποιον επικοινωνούσα. Όλα αυτά με καλή προαίρεση τα παρέκαμψα, έστειλα άμεσα ό,τι μου ζητήθηκε και έδωσα εύλογο χρόνο στην υπηρεσία σας να περαιώσει την αδειοδότησή μου.

Μετά την πάροδο όμως ενός ολόκληρου έτους, επανέρχομαι και σας ζητώ το αυτονόητο: Ενημέρωση.


Μετά Τιμής

Πολίτης Χ.

Η ιστορία όμως, έχει και συνέχεια:

Στις 4 Οκτωβρίου, η αρμόδια δημόσια υπηρεσία που είναι υπεύθυνη για τις αδειοδοτήσεις, αναρτά μια εγκύκλιο ―λες και είμαστε υποχρεωμένοι να μπαίνουμε κάθε μέρα στην ιστοσελίδα τους να βλέπουμε τις ανακοινώσεις τους∙ άλλη δουλειά δεν έχουμε― ο οποία αναφέρει ότι μέχρι τις 31 Οκτωβρίου θα πρέπει όλοι οι επαγγελματίες να τους έχουμε στείλει ειδικό φάκελο, όπου:

1. Θα αποδεικνύουμε ότι το κάθε κατάστημα είναι συνδεδεμένο με όλα τα δίκτυα ΔΕΗ, ΕΥΔΑΠ και Αποχέτευσης. Ερωτώ κάτι το απλό: Πώς είναι δυνατόν να λειτουργούμε τόσα χρόνια χωρίς ρεύμα, νερό και αποχέτευση;

2. Όλα αυτά θα πρέπει να έχουν αποτυπωθεί σε σχεδιάγραμμα μηχανικού. Μάλλον προσπαθεί να πριμοδοτήσει τους μηχανικούς ο πρωθυπουργός μας, καθότι μηχανικός κι ο ίδιος ― στουρνάρι βέβαια.

Η ιστορία αυτή θα μας πάει τέσσερα κατοστάρικα για όλα αυτά, τα οποία είναι περιττά, αφού λειτουργούμε τόσα χρόνια.

Και δεν σου δίνουν προθεσμία δυο-τρεις μήνες, αλλά μέχρι τις 31 Οκτωβρίου κι αυτό αν το έμαθες μπαίνοντας στη ιστοσελίδα τους.

Και δεν σε ενημερώνει κανένας. Έχει κάνει διαμαρτυρίες ο σύλλογος, αλλά μας γράφουν κανονικά. Το μόνο που τους ενδιαφέρει είναι να εισπράξουν το παράβολο (ένα κατοσταρικάκι).

Η χώρα του παραλόγου.